Marseille St.Charles train station
Wilson and his team welcome you
from monday to saturday, 8am to 6:30am
26 Bd Charles Nedelec, 13001 Marseille
Contact us:
Email : marseille.gare@olympiclocation.com
Phone : 04 91 99 05 05
Fax : 04 91 99 02 11
jerome reveillaud
Excellente impression laissée par cette agence marseillaise gérée par des jeunes. Voiture et service impeccable. Tout était clair et précis avec le meilleur tarif de mon comparatif. Pas de frais caché, pas de vente forcée. Et tout ça à deux pas de la gare. Je recommande à 100%.
Response from the owner:Merci Jérôme pour ce retour vraiment complet.
Clarté, bon tarif, pas de mauvaise surprise et une agence pratique à deux pas de la gare : c’est exactement l’expérience que l’on veut proposer à Marseille St-Charles.
L’équipe sera très heureuse de lire votre message, surtout votre remarque sur le sérieux et l’accueil.
Pierre-Stephane
Client de longue date de cette agence. Le personnel de l'agence est vraiment sympa et le service est réactif et efficace. Je ne peux que vous la recommander. A noter que les prix de location peuvent être plus interessant sur le site internet Olympic location qu'au comptoir.
Response from the owner:Merci Pierre-Stephane pour votre fidélité et votre recommandation.
C’est toujours appréciable d’avoir le retour d’un client de longue date, surtout quand il souligne à la fois la réactivité, l’efficacité et la bonne ambiance en agence.
Et vous avez raison de le rappeler : selon les périodes et les disponibilités, les tarifs peuvent être plus avantageux directement sur notre site internet.
L.
I had an excellent experience with Olympic Car Rental at Marseille Saint-Charles and would absolutely book with them again.
Everyone on the team was incredibly friendly, spoke very good English, and took the time to explain everything clearly. From the beginning, the whole process felt easy, transparent, and professional.
I received a brand-new Fiat 500 with only a few kilometres on it and not a single scratch or issue. The car was perfect and great to drive throughout the trip.
Both pick-up and return were completely hassle-free and took no more than five minutes. When I returned the car, it was quite dusty from the Sahara dust that had been in Marseille during our stay, and the fuel tank was not quite 100% full. Neither was made into an issue, which I really appreciated.
Overall, I felt very comfortable renting from Olympic from start to finish. No stress, no unpleasant surprises, just friendly service and a great car.
I’ll definitely book here again on my next trip to Marseille. Highly recommended!
Response from the owner:Thank you so much for such a detailed and kind review!
We’re really happy to read that everything felt easy, clear and stress-free from start to finish. The team at Marseille Saint-Charles will especially appreciate your comments about their English, their explanations and the smooth pick-up and return process.
And we’re glad the Fiat 500 did the job perfectly for your trip — even with the Sahara dust along the way!
We’ll be very happy to welcome you again next time you’re in Marseille.
Joe Moukawam
Great experience
Response from the owner:Thank you Joe!
Glad to hear you had a great experience with our Marseille St-Charles team. Simple and efficient — we’ll take that any day!
Camille Latteur
Après une très mauvaise expérience avec une autre agence de location qui nous a laissées sans voiture à notre arrivée à Marseille, nous avons contacté Olympic Location en urgence le lendemain matin.
Et franchement : quel soulagement ! Nous avons pu trouver une voiture rapidement, à un prix tout à fait raisonnable malgré une réservation en dernière minute en plein mois d’août. L’équipe a été super accueillante, disponible, arrangeante et surtout très professionnelle.
Tout s’est parfaitement déroulé pendant la semaine, aussi bien pour la prise en charge que pour le retour du véhicule. Aucune mauvaise surprise, tout était clair et efficace.
Après le stress de notre arrivée, tomber sur une agence aussi fiable nous a vraiment sauvé les vacances. Un immense merci à toute l’équipe ! 🫶
Je recommande les yeux fermés et je repasserai sans hésiter par Olympic pour une prochaine location à Marseille.
Response from the owner:Merci beaucoup Camille pour ce retour qui fait vraiment plaisir à lire.
On sait à quel point se retrouver sans voiture à l’arrivée peut être stressant, surtout en plein mois d’août. Toute l’équipe de Marseille St-Charles est ravie d’avoir pu vous trouver une solution rapidement et de vous accompagner sereinement jusqu’au retour du véhicule.
Merci encore pour votre confiance !
Adèle J
Super agence à Marseille, prix très convenables et personnels supers gentils 🙂
Response from the owner:Merci Adèle !
On est ravis que vous ayez apprécié l’accueil de l’équipe et nos tarifs.
Un message simple, mais qui fait très plaisir à toute l’agence de Marseille St-Charles 🙂
USPXVIBE
Ça m’embête de mettre une si mauvaise note.
Cependant n’étant pas un client régulier de la location de véhicule, je ne connais absolument pas les règles.
Le fait que l’on puisse réserver et payer sur le site me paraît normal, mais il faudrait que vous mettiez un message expliquant que « La personne effectuant la réservation doit être la personne payante et la personne possédant un permis de conduire valide ».
Sans cette mention, nous avions réservé comme si ne rien était, puis sur place nous ne pouvions payer avec une autre carte bancaire (même si nous avons le même nom de famille).
C’est bien dommage d’autant qu’il y a 20€ de frais d’annulation justifiés en « « frais de dossier » ».
Ajouter une mention pour les débutants …
Cordialement
Response from the owner:Bonjour,
Nous comprenons votre déception, surtout lorsqu’il s’agit d’une première expérience ou lorsque l’on n’a pas l’habitude des règles de location.
La condition concernant le moyen de paiement est toutefois bien indiquée dans les notes importantes de réservation : le locataire doit être le payeur et présenter une carte bancaire personnelle à son nom. Cette règle est appliquée pour des raisons contractuelles et de sécurité, même lorsque les personnes portent le même nom de famille.
Nous regrettons que ce point n’ait pas été suffisamment anticipé de votre côté et que cela ait entraîné une annulation. Votre remarque sur la visibilité de cette information est néanmoins entendue : nous allons regarder comment la rendre encore plus claire pour les clients moins familiers avec la location de véhicule.
Cela dit, au vu de votre message et de votre bonne foi, nous vous invitons à contacter directement l’agence de Marseille St-Charles. À titre commercial, nous procéderons au remboursement des frais d’annulation.
Cordialement,
L’équipe Olympic Location Marseille St-Charles
Mathieu Jondeau
Service impeccable, rapide et efficace, surtout en arrivant à la gare saint Charles.
Response from the owner:Merci beaucoup Mathieu pour votre retour !
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la rapidité et l’efficacité de notre service, particulièrement à votre arrivée à la gare Saint-Charles.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau chez Olympic Location Marseille St-Charles.
Pierre-Marin Mery
Je recommande, prestation impeccable ! Une équipe à l'écoute, flexible et très professionnelle. Nous avons eu un véhicule en dernière minute sur un weekend de forte demande, alors que tous les autres loueurs n'avaient plus rien à proposer.
Response from the owner:Merci beaucoup Pierre-Marin pour votre recommandation !
Nous sommes heureux d’avoir pu vous proposer une solution de dernière minute, même sur un week-end de forte demande.
Toute l’équipe de Marseille St-Charles vous remercie pour votre confiance et votre retour sur notre disponibilité et notre professionnalisme.
Ben Frem
Tres bonne expérience. Les voitures sont de bonne qualité et l’agence sérieuse. Je recommande
Response from the owner:Merci beaucoup Ben pour votre retour et votre recommandation !
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos véhicules ainsi que le sérieux de notre agence.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau chez Olympic Location Marseille St-Charles.
Juliette BELLEAU
Un grand bravo à cette équipe pour l'accueil. Très arrangeants et professionnels. Une spéciale dédicace à Tylian pour sa gentillesse et son professionnalisme. Nous repasserons par vous sans hésiter.
Response from the owner:Merci beaucoup Juliette pour ce très beau message !
Toute l’équipe de Marseille St-Charles est ravie que vous ayez apprécié l’accueil, la disponibilité et le professionnalisme de notre agence.
Tylian sera particulièrement touché par votre dédicace. Au plaisir de vous revoir !
Murat Laurent
- Très bon accueil.
- Disponibilité d'un véhicule
- Renseignements clairs et précis
- Prix Très abordable
- Prolongation du contrat sans problème .
- Agence à recommander 👍👏
Response from the owner:Merci beaucoup Murat pour ce retour très complet !
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil, la disponibilité du véhicule, la clarté des renseignements, nos tarifs et la facilité de prolongation du contrat.
Toute l’équipe de Marseille St-Charles vous remercie pour votre recommandation.
Martine GROSPERRIN
Personnel compétent et aimable, offre commerciale intéressante, localisation agence parfaite. Je recommande 🙂
Response from the owner:Merci beaucoup Martine pour votre avis et votre recommandation !
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la compétence et l’amabilité de notre équipe, notre offre commerciale ainsi que l’emplacement de l’agence.
À bientôt chez Olympic Location Marseille St-Charles.
Widad Khadir
Allez y les yeux fermés ! Excellente prise en charge de A à A
Response from the owner:Bonjour Widad,
Nous vous remercions sincèrement pour votre évaluation.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau chez Olympic Location - Marseille StCharles.
Bonne journée !
Jennifer Teboul
Un grand merci, tout était parfait 🙏
Response from the owner:Bonjour Jennifer,
Merci pour votre excellente note.
Toute l’équipe de Olympic Location - Marseille StCharles est heureuse d’avoir répondu à vos attentes.
Au plaisir de vous revoir prochainement.
Анна Ходаківська
Unfortunately we got in the accident. The company charger is 250 euro after days upon days of pretending to investigate 🙂
Make sure you do amabil report and pray to not be scammed at the end, cos they will still find a reason to charge you.
24/7 support is also lie
Help in case of anything is what? Lie
Reconsider if you are a tourist like I was to get any car in Marsellia. The driving in me outside the cote is chaotic, 90% of cars around are demaged. If you are a normal driver, troubles will find you.
Response from the owner:Hello,
We are sorry that this situation has caused misunderstanding.
As explained in our previous exchanges, when damage is reported on a vehicle, the file must be handled according to the procedure set out in the rental agreement: accident report, review of liability, applicable coverage and any excess/deductible.
The amount mentioned corresponds to the handling of the case under these contractual conditions and cannot be considered an arbitrary charge.
We understand that this type of situation can be frustrating. However, we cannot publicly discuss the details of a case involving vehicle damage, a third party and insurance-related elements. Our team remains available by email to provide the necessary explanations and continue handling the file in a clear and documented manner.
Finally, we strongly reject the accusation of “scam”. Our agencies apply the procedures set out in the rental agreement and remain available to respond factually and transparently.
Kind regards,
The Olympic Location team
Joana AMIAND
Un très bon accueil et une voiture bien entretenu qui m'a permis de rouler 3000km.
Merci
Response from the owner:Merci beaucoup Joana pour votre retour !
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil de notre équipe ainsi que l’état du véhicule pour votre trajet de 3000 km.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau chez Olympic Location Marseille St-Charles.
Samuel Boswell
100% go with this company. The smoothest car rental experience I have ever had. The staff are attentive, the car was great, and absolutely no funny business that the typical larger chains have. I am with out a doubt using their service again!
Response from the owner:Thank you very much, Samuel, for such a great review!
We’re delighted to know that your rental experience was smooth, transparent and enjoyable. The Marseille St-Charles team will be very happy to welcome you again for your next rental.
Nathalie YALA
La photo de la voiture sur le site ne correspond pas à la voiture qui m'a été louée. Sur le site BSP on peut voir un beau Tiguan SUV, or on m'a donné une BMW série II qui n'est pas du tout un SUV.
Et ne me parlez pas du volume du coffre. C'est hors sujet.
Moi ce qui m'intéresse c'est la sécurité, je suis habituée à conduire des SUV, et Wolgwagen et je ne veux pas prendre le risque d'abimer une voiture que je ne connais pas (BMW).
Dans ce cas là, ne mettez pas la photo d'un Tiguan qui n'est pas disponible chez vous. En effet, cela attire les clients mais en revanche génère un vrai mécontentement.
Response from the owner:Bonjour Nathalie,
Nous sommes désolés que le véhicule remis n’ait pas correspondu à l’image que vous aviez en tête au moment de votre réservation.
Il est important de préciser que, comme chez l’ensemble des loueurs, une réservation porte sur une catégorie de véhicule et non sur un modèle précis. Les visuels affichés sur les sites de réservation, y compris via les plateformes partenaires, sont présentés à titre d’exemple avec la mention “ou similaire”.
Dans votre cas, le véhicule remis correspondait à la catégorie réservée. Nous comprenons toutefois que le fait de voir un Tiguan en photo puisse créer une attente particulière, notamment si vous souhaitiez spécifiquement ce modèle ou un véhicule avec une silhouette SUV plus marquée.
Concernant la sécurité, tous nos véhicules sont récents, entretenus et adaptés à une utilisation normale dans le cadre de leur catégorie. Si vous avez besoin d’un modèle précis à l’avenir, nous vous invitons à contacter directement l’agence avant réservation : nous faisons toujours notre maximum pour satisfaire les demandes spécifiques lorsque cela est possible.
Nous prenons votre remarque en compte, notamment sur la clarté des visuels utilisés par les plateformes de réservation partenaires.
Cordialement,
L’équipe d'Olympic Location St-Charles
Jim BRINDEAU
Excellent service, voiture en parfait état. Je recommande !
Response from the owner:Merci beaucoup Jim ! Ravi que le service et l’état du véhicule vous aient pleinement satisfait. À bientôt à Marseille St-Charles !
Simon Stevens
Very friendly staff and very reliable
Response from the owner:Thank you very much, Eric! We’re glad you appreciated our friendly and reliable service. See you soon!
Dov Touitou
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Réservation d’un camion par téléphone le mardi avec double confirmation.
J arrive le dimanche et on m’annonce que le camion n’est pas disponible.
On me propose un camion hors service on commence les démarches et finalement ce camion n’est plus disponible lui aussi !
Ils ne me trouvent aucune solutions alors que mon déménagement était prévu ce jour…
Des incapables
Response from the owner:Bonjour,
Nous sommes désolés pour le désagrément rencontré le jour de votre réservation.
Dans certaines périodes de forte activité, il peut malheureusement arriver qu’un véhicule prévu ne soit pas restitué à temps par le précédent locataire, ce qui crée une indisponibilité indépendante de notre volonté.
Nous comprenons parfaitement que cela soit contraignant, d’autant plus dans le cadre d’un déménagement. C’est précisément pour cette raison que notre équipe a cherché différentes solutions afin de vous accompagner au mieux dans cette situation.
Nous regrettons donc que votre avis laisse entendre qu’aucune solution n’a été recherchée, alors que plusieurs démarches ont été faites en ce sens. Malgré tout, nous comprenons votre déception et prenons ce retour en considération afin d’améliorer encore notre gestion des situations de forte demande.
Cordialement,
L’équipe Olympic Location Marseille St-Charles
Michel
La voiture que j'ai loué était nickelle et largement conforme à ce que je voulais.
L'équipe est accueillante, sympa, efficace et ponctuelle.
Ma prochaine location sera chez eux sans hésiter.
Response from the owner:Merci beaucoup Michel pour votre retour !
Nous sommes ravis que le véhicule ait parfaitement correspondu à vos attentes et que vous ayez apprécié l’accueil de notre équipe.
Au plaisir de vous recevoir à nouveau à Marseille St-Charles.
Julia Rey
Très bonne expérience avec Olympic Location.
Agence à 2 pas de la gare, personnel agréable, surclassement de véhicule suite à un problème détecté par l’agence avant de prendre le véhicule, retour simple et rapide.
Nous recommandons.
Response from the owner:Merci pour votre retour, Julia. Nous sommes heureux que l’accueil, la disponibilité du personnel et la simplicité du retour aient répondu à vos attentes. Votre recommandation est très appréciée.
hindoucha hindou
Très satisfaite les seul ouvert un dimanche matin disponibles et très réactif voiture presq neuf très propre même si je me suis prise a la dernière minute bonne continuation .
Response from the owner:Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis d’avoir pu vous dépanner rapidement, même un dimanche matin. À bientôt à Marseille St-Charles !
