Ça m’embête de mettre une si mauvaise note. Cependant n’étant pas un client régulier de la location de véhicule, je ne connais absolument pas les règles. Le fait que l’on puisse réserver et payer sur le site me paraît normal, mais il faudrait que vous mettiez un message expliquant que « La personne effectuant la réservation doit être la personne payante et la personne possédant un permis de conduire valide ». Sans cette mention, nous avions réservé comme si ne rien était, puis sur place nous ne pouvions payer avec une autre carte bancaire (même si nous avons le même nom de famille). C’est bien dommage d’autant qu’il y a 20€ de frais d’annulation justifiés en « « frais de dossier » ». Ajouter une mention pour les débutants … Cordialement

Ça m’embête de mettre une si mauvaise note. Cependant n’étant pas un client régulier de la location de véhicule, je ne connais absolument pas les règles. Le fait que l’on puisse réserver et payer sur le site me paraît normal, mais il faudrait que vous mettiez un message expliquant que « La personne effectuant la réservation doit être la personne payante et la personne possédant un permis de conduire valide ». Sans cette mention, nous avions réservé comme si ne rien était, puis sur place nous ne pouvions payer avec une autre carte bancaire (même si nous avons le même nom de famille). C’est bien dommage d’autant qu’il y a 20€ de frais d’annulation justifiés en « « frais de dossier » ». Ajouter une mention pour les débutants … Cordialement