Bei der Übernahme des Mietautos haben wir extra nachgefragt nach dem technischen Zusand des Autos. Uns wurde mündlich bestätigt, dies werde jedes mal geprüft.
Während der Mietdauer erschien die Reifendrucklampe. Beim Nachmessen war bei 3 von 4 Rädern nur 1.7 Bar drin... (Mind. 2.3 Bar wären nötig...).
Zudem war im Auto kein Milliliter Scheibenwischwasser vorhanden. Nach drei Tagen haben wir kaum noch was zur Scheibe rausgesehen, und gingen dann das Auto regelmässig, auf eigene Kosten, waschen. Dies wäre eine sicherheitsrelevante Ausstattung eines Fahrzeugs!
Grundsätzlich war das Personal sehr nett. Aber bei der Rückgabe haben sie mich, als ich das mit dem zu tiefen Reifendruck gesagt habe, nur blöd angeschaut und haben mich nicht ernst genommen.
Réponse du propriétaire:Hallo Anina,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung mit uns zu teilen.
Sie haben völlig recht – der zu niedrige Reifendruck hätte bei der Fahrzeugübergabe erkannt werden müssen. Das war ein Fehler unsererseits, und wir bitten dafür ausdrücklich um Entschuldigung.
Bezüglich des fehlenden Scheibenwischwassers handelt es sich um ein bedauerliches Versehen, das wir selbstverständlich künftig vermeiden werden.
Wir freuen uns, dass Sie unser Personal trotzdem als freundlich empfunden haben, und hoffen, Sie bei einer nächsten Anmietung vollständig zu überzeugen.
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Bonjour Anina,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Vous avez tout à fait raison : la pression des pneus aurait dû être vérifiée avant votre départ, et nous vous présentons nos excuses pour cette erreur.
Concernant le liquide lave-glace, il s’agit d’un oubli regrettable, bien sûr, mais qui reste une simple incommodité sans impact sur la sécurité. Nous veillerons à ce que cela ne se reproduise plus.
Nous sommes heureux que vous ayez apprécié la gentillesse de notre équipe et espérons regagner votre entière confiance lors d’une prochaine location.
