La atención genial, pero no nos devolvieron el dinero del depósito, casi 20 días después aún no hemos recibido nada. Tomaremos acciones legales, es una estafa.
Réponse du propriétaire:Bonjour,
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de l’accueil et du service.
Concernant le dépôt de garantie, il est important de préciser qu’il ne s’agit pas d’un encaissement, mais d’une pré-autorisation bancaire. Sa libération dépend ensuite des délais de traitement de la banque du client, qui peuvent varier selon les établissements et les pays.
De notre côté, si le véhicule a bien été restitué sans dommage ni frais complémentaire, nous procédons à la clôture du dossier conformément à nos procédures.
Nous vous invitons à nous contacter directement avec votre numéro de contrat afin que nous puissions vérifier votre dossier et vous transmettre les éléments nécessaires à votre banque.
Cordialement,
L’équipe Olympic Location
Hola Victoria,
Gracias por su comentario sobre la calidad de la atención.
Respecto al depósito de garantía, se trata de una preautorización bancaria, no de un cobro. Una vez cerrado el contrato, el plazo de liberación depende del banco del cliente, especialmente en el caso de tarjetas extranjeras.
Le invitamos a contactarnos con su número de contrato para que podamos verificar su expediente.
Atentamente,
El equipo de Olympic Location
